Qu’il est bon, le temps d’une semaine de vacances, de limiter drastiquement la consultation d’ Internet et  l’accès à sa messagerie à 4 mails d’urgence ….

Vous avez opté pour le « Roaming Internet Europe Plus 50 MB »  (Mobistar) qui vous permet de « surfer de façon intensive pendant vos vacances, tout en gardant le contrôle de votre budget » et doté votre mignon portable d’une clé  3G, pestant sur la difficulté de connexion (non imputable à Mobistar) … avant de vous résoudre à vous en passer.

Et c’est tant mieux.

Oui mais voilà, une facture vous attend à votre retour qui taxe d’un surplus de  245,3535 € votre consommation.

L’adrénaline saisit votre cerveau, qui ne faiblit pas malgré la longue attente imposée à votre appel téléphonique: pas vraiment une sinécure de contacter Mobistar… Votre état s’apparente à l’émoi de découvrir une prise pondérale de 5 kgs, après une semaine de privations alimentaires draconniennes…

Les explications fournies ne satisfont pas votre cerveau embrouillé d’adrénaline,  qui ne comprend pas le rapport entre la taille de 4 messages de 5 lignes dénués d’image et de pièces jointes (+/- 8 k°), la consultation modeste des blogs des Editions de l’Ermitage et de Lire est un plaisir  – je vous les recommande  – et les 189 MB supplémentaires de téléchargement imputés…

Lequel cerveau salue le geste commercial de Mobistar d’annuler la facture, attend le détail des connexions, sollicité auprès du service technique et vous invite à la plus grande vigilance en matière de « roaming » à l’étranger…

A suivre…

Apolline Elter

Ndlr: Activée exceptionnellement, la rubrique « carton rouge » constitue une dérogation à la vocation consensuelle de ce blog. Elle dénonce, en ce cas, une pratique qui outrage la bonne foi du consommateur:  sans doute le téléchargement d’une interview, grande fournisseuse de mégabytes.